4.8 arvio 933 arvostelua
Verkkokulta Oy:n yleiset kuluttajasopimusehdot.
Voimassa alkaen: 01.07.2026
Näitä sopimusehtoja sovelletaan Verkkokulta Oy:n tekemään jalometalleja koskevaan kuluttajakauppaan jäljempänä kuvatulla tavalla.
Ostajana toimii Verkkokulta Oy, y-tunnus 237094-8, jäljempänä "Verkkokulta". Verkkokulta ostaa kultaa ja muita jalometalleja kuluttajilta verkkosivustonsa www.verkkokulta.fi sekä muiden kanaviensa kautta.
Näitä sopimusehtoja sovelletaan Verkkokullan ja Asiakkaan väliseen kultaa ja muita jalometalleja koskevaan kuluttajakauppaan, ellei yksittäistapauksissa ole kirjallisesti toisin sovittu.
Verkkokulta määrittää Esineistä maksettavan ostohinnan näiden sopimusehtojen, Esineiden arvioinnin sekä mahdollisen Asiakkaan kanssa erikseen sovitun hinnan perusteella. Verkkokullan verkkosivustolla esitetyt hinnat, laskelmat ja muut tiedot ovat suuntaa-antavia, ellei niitä ole nimenomaisesti ilmoitettu Asiakasta koskevaksi sitovaksi tarjoukseksi.
Hyväksyessään sopimusehdot Asiakas vahvistaa tutustuneensa näihin sopimusehtoihin.
”Asiakkaalla” tarkoitetaan sitä tahoa, joka tekee sopimuksen kaupasta, vastaanottaa kauppasumman ja omistaa jalometallit, jotka myydään Verkkokullalle.
”Esineillä” tarkoitetaan esineitä ja materiaaleja, mukaan lukien yksittäinen esine tai sen osa, jotka Verkkokulta ostaa Asiakkaalta.
Jalometalleiksi luetaan tässä sopimuksessa kulta, hopea, platina, sekä palladium. Jalometallin määrä Esineissä lasketaan siten, että asiakkaan Esineistä on poistettu kivet, ja muut epäjalot metallit ja muut osat, jotka eivät ole jalometalleja. Esineistä maksettava hinta perustuu näin laskettuun jalometallin painoon.
Asiakkaan tulee olla vähintään 18 vuotta vanha ja hallita itseään ja omaisuuttaan. Asiakkaan tulee olla myytävien Esineiden laillinen omistaja ja Asiakkaalla tulee olla rajoittamaton oikeus siirtää Esineiden omistusoikeus kaikkine oikeuksineen Verkkokullalle. Esineiden tulee muun muassa olla vapaita kolmansien pantti- ja vakuusoikeuksista. Asiakkaaseen ei tule kohdistua konkurssi-, ulosotto- tai yrityssaneerausmenettelyä, yksityishenkilön velkajärjestelyä tai muuta vastaavaa menettelyä, joihin liittyy riski omaisuuden luovuttamista koskevista rajoituksista.
Asiakkaan tulee ilmoittaa maksua varten voimassa oleva IBAN-muotoinen pankkitilinumero. Pankkitilin tulee lähtökohtaisesti olla Asiakkaan nimissä. Verkkokullalla on oikeus pyytää Asiakkaalta lisäselvitystä tilitiedoista tai kieltäytyä maksamasta kauppasummaa muulle kuin Asiakkaan nimissä olevalle tilille, jos tämä on tarpeen väärinkäytösten estämiseksi, tietojen oikeellisuuden varmistamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi.
Sopimuksen hyväksymällä Asiakas vakuuttaa olevansa myymiensä Esineiden oikea omistaja ja täyttävänsä edellä mainitut Asiakasta koskevat edellytykset.
Mikäli Asiakas haluaa myydä Esineitä Verkkokullalle, Asiakkaan tulee tilata postitusmateriaali Verkkokullan kotisivujen kautta tai puhelimitse Verkkokullan asiakaspalvelun kautta. Postitusmateriaali sisältää myyntisopimuksen, vakuutetun palautuskuoren, turvapussin ja ohjeet Esineiden postitukseen Verkkokullalle. Postitusmateriaalin tilaaminen on maksutonta.
Verkkokulta ja Asiakas laativat Esineiden kauppaa koskevan sopimuksen siten, että Asiakas täyttää ja allekirjoittaa esipainetun myyntisopimuksen, ja toimittaa täytetyn ja allekirjoitetun sopimuksen osana postitusmateriaalia, jonka Asiakas on tilannut edellä mainitulla tavalla Verkkokullan kotisivuilta. Asiakas näkee voimassaolevat sopimusehdot Verkkokullan sivuilta www.verkkokulta.fi/ehdot.
Sopimus ja myytävät Esineet lähetetään Verkkokullalle turvapussissa siten, ettei niitä voida avata ja sulkea ilman, että tämä voisi jäädä huomaamatta.
Verkkokulta vastaa siitä, että Lähetykset on vakuutettu 5000 euron arvosta, joten Asiakkaan kannattaa sisällyttää yhteen lähetykseen enintään 5000 euron arvosta jalometalleja. Mikäli Asiakas haluaa myydä Verkkokullalle tätä arvoa enemmän jalometalleja, niin Asiakas voi pyytää korkeampaa vakuutusarvoa sähköpostitse tai puhelimitse Verkkokullalta. Esineet voi myös jakaa useampaan lähetykseen siten, ettei 5000 euron arvo yksittäisessä lähetyksessä ylity.
Sopimus tulee Asiakasta sitovaksi, kun Verkkokulta on vastaanottanut Asiakkaalta allekirjoitetun myyntisopimuksen ja kaupan kohteena olevat Esineet.
Lähetyksen sisältämät Esineet siirtyvät Verkkokullan omistukseen, kun Esineet ovat tulleet Verkkokullan haltuun. Verkkokulta saa omistusoikeuden kaikkiin lähetyksen sisältämiin Esineisiin riippumatta niiden määrästä ja laadusta. Edellä mainittu omistusoikeuden siirtyminen ei rajoita Asiakkaan näissä ehdoissa kuvattua oikeutta ilmoittaa tyytymättömyydestään Verkkokullan maksamaan hintaan määräajassa.
Esineistä eritellään jalometallit punnitsemista ja arvonmääritystä varten, eikä Verkkokulta vastaa niistä vahingoista, jotka Esineille tästä erottamisesta aiheutuu. Erotettavia osia ei palauteta Asiakkaalle.
Kun Verkkokulta on vastaanottanut lähetyksen, se avaa turvapussin, punnitsee jalometallien määrän ja maksaa painon mukaisen hinnan Asiakkaan myyntisopimuksessa ilmoittamalle tilille jäljempänä tarkemmin kuvatulla tavalla. Verkkokullalla on oikeus halutessaan dokumentoida Esineen arviointiin liittyvät tapahtumat parhaaksi katsomallaan tavalla.
Verkkokullalla on oikeus kieltäytyä myyntisopimuksen mukaisesta kaupasta ja olla ostamatta Asiakkaan lähettämiä Esineitä tai mitä tahansa osaa niistä, mikäli lähetys tai osa siitä on vahingoittunut, avattu, muokattu tai virheellisesti suljettu, taikka sopimus on muusta syystä täytetty vastoin ohjeita. Lisäksi Verkkokulta pidättää oikeuden olla ostamatta Esineet tai minkä tahansa osan niistä, mikäli ne eivät täsmää lukumäärällisesti tai muodoltaan tietoihin, jotka Asiakas on niistä antanut myyntisopimuksessa tai jokin muu inhimillinen virhe on tapahtunut. Asiakas voi pyytää hylättyjen Esineiden palautusta. Palautukseen noudatetaan tällöin, mitä palautuksesta on sovittu, kun Asiakas on tyytymätön Verkkokullan maksamaan hintaan.
Asiakkaan oikeudesta purkaa kauppa siitä syystä, että Asiakas on tyytymätön Verkkokullan tarjoamaan hintaan, on sovittu jäljempänä näissä ehdoissa.
Verkkokulta toimittaa Asiakkaalle ohjeet Esineiden lähettämistä varten sekä Verkkokullan järjestämän vakuutetun palautuslähetyksen. Vakuutuksen enimmäismäärä on 5 000 euroa yhtä lähetystä kohden, ellei Asiakkaan ja Verkkokullan välillä ole etukäteen kirjallisesti sovittu korkeammasta vakuutusarvosta tai muusta järjestelystä.
Asiakkaan tulee pakata, sulkea ja lähettää Esineet Verkkokullan antamien ohjeiden mukaisesti. Jos Asiakas käyttää Verkkokullan toimittamaa palautusmateriaalia ja noudattaa annettuja ohjeita, kuljetuksen aikana mahdollisesti aiheutuvat vahingot käsitellään käytetyn kuljetuspalvelun ja vakuutuksen ehtojen mukaisesti.
Verkkokulta ei vastaa lähetyksen katoamisesta, vahingoittumisesta, viivästymisestä tai muusta vahingosta siltä osin kuin vahinko johtuu siitä, että Asiakas ei ole noudattanut Verkkokullan antamia ohjeita, lähetys on pakattu tai suljettu puutteellisesti, Asiakas on käyttänyt muuta kuin Verkkokullan osoittamaa lähetystapaa tai lähetyksen sisältö ylittää sovitun vakuutusarvon.
Verkkokulta vastaa Esineistä sen jälkeen, kun lähetys on saapunut Verkkokullan haltuun ja Verkkokulta tai sen edustaja on vastaanottanut lähetyksen. Mikäli lähetys on saapuessaan avattu, vahingoittunut, virheellisesti suljettu tai muuten poikkeava, Verkkokullalla on oikeus dokumentoida tilanne ja käsitellä asia kuljetuspalvelun ehtojen, vakuutusehtojen ja näiden sopimusehtojen mukaisesti.
Jos Asiakas lähettää yhdessä lähetyksessä yli 5 000 euron arvosta Esineitä ilman Verkkokullan kanssa etukäteen sovittua korkeampaa vakuutusarvoa tai muuta järjestelyä, Asiakas vastaa vakuutusarvon ylittävästä osuudesta.
Kun Verkkokulta on vastaanottanut ja arvioinut Esineet, Verkkokulta määrittää ostohinnan, jonka se maksaa Esineistä näiden sopimusehtojen mukaisesti. Maksun perusteena ovat Verkkokullan vastaanottopäivänä määrittämä ostohinta, Esineiden sisältämän jalometallin paino sekä jalometallipitoisuus.
Maksaminen tapahtuu tilisiirtona Asiakkaan myyntisopimuksessa ilmoittamalle pankkitilille. Asiakkaan tulee ilmoittaa maksua varten voimassa oleva IBAN-muotoinen pankkitilinumero. Pankkitilin tulee lähtökohtaisesti olla Asiakkaan nimissä. Verkkokullalla on oikeus pyytää Asiakkaalta lisäselvitystä tilitiedoista tai kieltäytyä maksamasta kauppasummaa muulle kuin Asiakkaan nimissä olevalle tilille, jos tämä on tarpeen väärinkäytösten estämiseksi, tietojen oikeellisuuden varmistamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi.
Verkkokullan verkkosivustolla esitetyt hintaesimerkit ovat suuntaa-antavia esimerkkejä, eivätkä ne ole takuita Asiakkaalle lopullisesti maksettavasta kauppasummasta. Verkkokullan maksama hinta perustuu jalometallien maailmanmarkkinahintoihin sekä Esineiden sisältämän jalometallin laatuun, painoon ja pitoisuuteen. Verkkokullan maksama hintataso on tyypillisesti 61–99 prosenttia jalometallien maailmanmarkkinahinnoista riippuen jalometallista, painosta ja pitoisuudesta.
Verkkokulta tekee Esineiden ostohinnan maksusuorituksen viimeistään 12 tunnin sisällä siitä, kun Verkkokulta on vastaanottanut ja arvioinut Esineet. Maksusuoritus katsotaan tehdyksi, kun tilisiirto on lähtenyt Verkkokullalta Asiakkaalle. Mikäli maksusuoritusta ei voida tehdä Asiakkaan antamien virheellisten, puutteellisten, muutoin maksun suorittamiseen soveltumattomien tilitietojen vuoksi tai muutoin Verkkokullasta riippumattomasta syystä, maksusuoritusta ei katsota viivästyneeksi.
Maksamattomalle suoritukselle lasketaan viivästyskorko 14 vuorokauden kuluttua siitä päivästä, jolloin Verkkokulta vastaanotti Asiakkaan lähettämät Esineet, mikäli kumpikaan osapuoli ei ole käyttänyt näiden ehtojen mukaista oikeuttaan peruuttaa kauppaa tai kieltäytyä kaupasta.
Paino määritetään vain Esineiden sisältämän jalometallin osuuden perusteella. Jalometallin määrää määritettäessä Esineistä voidaan poistaa kivet, epäjalot metallit ja muut osat, jotka punnitus ja arviointi vaativat. Punnituksessa ja arvioinnissa pyritään välttämään Esineiden tarpeetonta vaurioittamista.
Verkkokulta voi erikseen sovittaessa tehdä Asiakkaalle ennakkoarvion. Ennakkoarvio perustuu Asiakkaan antamiin tietoihin, eikä se sido Verkkokultaa, jos vastaanotetut Esineet, niiden paino, pitoisuus, kunto tai muu arviointiin vaikuttava seikka poikkeaa Asiakkaan antamista tiedoista.
Jalometallin määrän ja pitoisuuden selvittämiseksi Esineistä saatetaan poistaa kiviä sekä muita osia. Irrotus saattaa vahingoittaa Esineitä. Verkkokulta ei vastaa tällaisesta arvioinnin, punnituksen, testauksen tai irrotuksen yhteydessä aiheutuvasta Esineiden vaurioitumisesta, kun toimenpiteet ovat olleet tarpeen Esineiden arvon määrittämiseksi.
Irrotettuja kiviä, epäjaloja metalleja tai muita jalometallia sisältämättömiä osia ei palauteta Asiakkaalle, ellei palautuksesta ole sovittu etukäteen. Asiakkaan etukäteen tekemästä pyynnöstä Verkkokulta voi palauttaa sellaiset Esineet tai Esineiden osat, joista Verkkokulta ei suorita maksua. Palautuspyynnön voi tehdä myös jälkikäteen, mutta tällöin palautusta ei voida taata. Jalometallia sisältämättömien Esineiden, kivien ja muiden osien palautus tehdään ensisijaisesti kirjelähetyksenä tai muulla Verkkokullan valitsemalla lähetystavalla.
Asiakas vastaa itse oman pankkinsa kuluista sekä muista mahdollisista lisäkustannuksista, jotka aiheutuvat Asiakkaan käyttämästä pankista, virheellisistä maksutiedoista tai muista Asiakkaasta johtuvista syistä.
Mikäli Asiakas ei hyväksy Verkkokullan maksamaa hintaa, Asiakkaan tulee ilmoittaa tyytymättömyydestään Verkkokullalle kirjallisesti kolmen (3) päivän eli 72 tunnin kuluessa siitä, kun Verkkokulta on vastaanottanut Asiakkaan Esineet.
,Mikäli Asiakas ei ilmoita tyytymättömyydestään edellä mainitussa määräajassa, kaupan katsotaan toteutuneen Verkkokullan maksamalla hinnalla ja Verkkokullalla on oikeus sulattaa Esineet tai käsitellä ne muulla haluamallaan tavalla näiden sopimusehtojen mukaisesti.
Asiakkaalla on näyttövelvollisuus siitä, että tyytymättömyyttä koskeva ilmoitus on tehty määräajassa.
Mikäli Asiakas ilmoittaa olevansa tyytymätön kauppasummaan, tai jos Verkkokulta ei mistä tahansa syystä saata ostoa päätökseen, kauppa katsotaan peruuntuneeksi. Omistusoikeus Esineisiin siirtyy takaisin Asiakkaalle, kun Asiakas on lunastanut Esineet postista ja maksanut Verkkokullan maksaman kauppahinnan takaisin. Verkkokulta lähettää Esineet Asiakkaalle, kun Asiakas on palauttanut Verkkokullan maksaman kauppahinnan.
Mikäli Asiakas ei maksa kokonaisuudessaan Verkkokullan yllämainittuja maksuja kolmen (3) päivän kuluessa siitä, kun Asiakas on ilmoittanut tyytymättömyydestään, Asiakkaan katsotaan luopuneen aiemmasta ilmoituksestaan, ja Esineitä koskevan kaupan katsotaan toteutuneen. Asiakkaalla on näyttövelvollisuus siitä, että maksu on suoritettu sovitussa ajassa.
Mikäli Asiakas ei nouda kirjattua lähetystä, Verkkokulta säilyttää kolme (3) kuukautta lähetyksen palautumisesta lukien. Asiakkaan vaatiessa itselleen jo kertaalleen Verkkokullalle palautettua esinettä, Asiakkaan tulee suorittaa säilytyksestä lisämaksu Verkkokullalle ennen kuin Esine luovutetaan tai palautetaan. Noutamatta jääneistä Esineistä perittävän lisämaksun suuruus on 25 euroa, jonka tulee olla maksettuna ennen Esineiden uudelleen lähetystä.
Omistus- ja käyttöoikeus Esineisiin, jotka palautuvat Verkkokullalle, siirtyy Verkkokullalle kokonaisuudessaan kun kolme (3) kuukautta on kulunut siitä, kun Esineet saapuivat Verkkokullan haltuun. Verkkokullalla ei ole missään olosuhteissa vastuuta palautuneista lähetyksistä, esimerkiksi mikäli Esineet vahingoittuvat tai häviävät määräajan jälkeen.
Kaupan peruuntuessa Verkkokulta palauttaa Esineet Asiakkaalle kirjattuna, vakuutettuna tai muulla Verkkokullan valitsemalla seurattavalla lähetystavalla Asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen, ellei Asiakkaan kanssa erikseen sovita Esineiden noutamisesta.
Palautuskuljetuksen vaaranvastuu siirtyy Asiakkaalle, kun Verkkokulta on luovuttanut lähetyksen kuljetuspalvelun toimitettavaksi Asiakkaalle. Palautuskuljetuksen aikana mahdollisesti tapahtuva katoaminen, vahingoittuminen, viivästyminen tai muu kuljetukseen liittyvä vahinko käsitellään käytetyn kuljetuspalvelun ja mahdollisen vakuutuksen ehtojen mukaisesti.
Mikäli Asiakas haluaa välttää palautuskuljetukseen liittyvän riskin, Asiakas voi sopia Verkkokullan kanssa Esineiden noutamisesta Verkkokullan ilmoittamasta toimipaikasta tai muusta erikseen sovitusta paikasta.
Verkkokullalla on oikeus varmistaa Esineiden aitous, määrä sekä arvo. Varmistamisen tapahtuessa voidaan Esineille suorittaa kemikaaleilla testejä. Varmistuksen tekee Verkkokulta tai kolmas osapuoli, jonka Verkkokulta on hyväksynyt.
Verkkokulta ei vastaa mahdollisista vahingoista eikä mahdollisesta heikkenemisestä, kulumisesta, arvon alenemisesta, joita Esineisiin saattaa aiheutua aitoutta varmistettaessa ja testejä suoritettaessa. Mikäli aitouden varmistaminen antaa Verkkokullalle syyn epäillä Esineiden aitoutta tai alkuperää, Verkkokulta voi peruuttaa oston. Esineiden palauttamiseen noudatetaan tällaisessa tilanteessa, mitä edellä on sanottu palauttamisesta sen johdosta, että Asiakas on tyytymätön kauppahintaan.
Verkkokulta käsittelee Asiakkaan henkilötietoja asiakassuhteen hoitamiseen, palvelun toteuttamiseen, maksujen suorittamiseen, väärinkäytösten ehkäisemiseen, lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen sekä markkinointiin soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.
Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tarkemmin Verkkokullan kulloinkin voimassa olevassa rekisteriselosteessa tai tietosuojaselosteessa, joka on saatavilla Verkkokullan verkkosivustolla.
Viesti, jonka Verkkokulta lähettää kirjeitse Asiakkaalle katsotaan saapuneeksi perille viimeistään seitsemän (7) päivää sen jälkeen, kun kirje on lähetetty Asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Viesti, jonka Verkkokulta Oy lähettää tekstiviestillä Asiakkaalle, katsotaan saapuneeksi perille viimeistään seuraavana päivänä lähettämisestä, mikäli tekstiviesti on lähetetty Asiakkaan ilmoittamaan matkapuhelinnumeroon. Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen lähetetty sähköposti katsotaan niin ikään saapuneeksi Asiakkaalle viimeistään lähettämistä seuraavana päivänä.
Verkkokullalla on oikeus tehdä rikosilmoitus kaikista toteutuneista taikka yritetyistä väärinkäytöksistä sekä muista asiattomista toimista. Verkkokulta voi rekisteröidä tietoja tarkoituksenmukaiseen rekisteriin väärinkäytöksien tai asiattoman toiminnan tapahtuessa taikka niiden estämiseksi ennakolta. Verkkokullalla on oikeus tehdä rikosilmoitus esimerkiksi väärinkäytöksistä, varastetun tavaran käsittelystä, petoksista sekä näiden yrityksestä.
Rikosepäilyn yhteydessä poliisille voidaan toimittaa tiedot toteutuneista ja peruuntuneista kaupoista ja antaa poliisille tarpeellisia tietoja Verkkokullan asiakasjärjestelmästä.
Väärinkäytösten estämiseksi Verkkokulta voi dokumentoida sille toimitetut Esineet ja lähetysten avaamisen. Näitä tallenteita Verkkokulta käyttää tarkoituksenmukaisella tavalla väärinkäytösten paljastamiseksi.
Verkkokulta voi tehdä tarkistussoiton Asiakkaalle vahvistaakseen Asiakkaan identiteetin ja/tai sen hinnan, jonka Verkkokulta tarjoaa vastaanottamistaan esineistä sekä vahvistaakseen annettujen tietojen oikeellisuuden. Verkkokullalla on myös oikeus tallentaa Asiakkaan kanssa käyty puhelinkeskustelu. Tarkistussoitto tapahtuu ainoastaan puhelinnumeroon, joka on ennalta annettu ja/tai jonka Asiakas omaa.
Verkkokulta ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Verkkokullan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jota Verkkokulta ei kohtuudella voi välttää tai voittaa. Verkkokulta on velvollinen ilmoittamaan Asiakkaalle ylivoimaisen esteen ilmaantumisesta niin pian kuin on mahdollista.
Tarjouskaupalla tarkoitetaan kauppaa, jossa Asiakas pyytää Verkkokullalta etukäteen tarjouksen Esineistä ilmoittamalla tarjouksen laskemiseksi tarvittavat tiedot, kuten jalometallilajin, jalometallipitoisuuden ja jalometallin tarkan painon. Tarjous perustuu Asiakkaan antamiin tietoihin ja edellyttää, että Verkkokullan vastaanottamat Esineet vastaavat Asiakkaan tarjousta varten antamia tietoja.
Tarjoukset ovat maailmanmarkkinahintaan sidottuja hintatarjouksia. Tarjouskaupassa kauppasumma maksetaan kokonaisuudessaan Asiakkaan tilille ilman erillisiä lisäkuluja.
Jos Esineet vastaavat Asiakkaan antamia tietoja ja Verkkokulta maksaa hyväksytyn tarjouksen mukaisen kauppasumman, kohdassa 7 tarkoitettua tyytymättömyyteen perustuvaa kolmen vuorokauden perumismahdollisuutta ei sovelleta maksun jälkeen.
Mikäli Esineet poikkeavat Asiakkaan tarjousta varten antamista tiedoista ja kauppasumma muuttuu, Asiakkaalla on kohdassa 7 kuvattu oikeus ilmoittaa tyytymättömyydestään Verkkokullan maksamaan hintaan.
Asiakas ja Verkkokulta voivat sopia tarjouskaupasta tai kauppasummasta erikseen myös puhelimitse. Puhelimitse erikseen sovittuun tarjouskauppaan ei sovelleta kohdassa 7 tarkoitettua tyytymättömyyteen perustuvaa kolmen vuorokauden perumismahdollisuutta sen jälkeen, kun Verkkokulta on maksanut puhelimitse sovitun kauppasumman Asiakkaalle.
Asiakas on velvollinen ilmoittamaan kirjallisesti tämän sopimuksen mukaisessa kaupassa tai palvelussa havaitsemastaan virheestä taikka muusta laiminlyönnistä kohtuullisessa ajassa ja joka tapauksessa kahden kuukauden kuluessa virheen tai laiminlyönnin havaitsemista sekä samalla ilmoittamaan mahdolliset vaatimuksensa virheen tai laiminlyönnin johdosta. Tässä kohdassa mainitun reklamaatioajan puitteissa ei voi tehdä ilmoituksia, joille näissä ehdoissa on asetettu lyhyempi määräaika.
Verkkokullan vastuu Asiakkaalle voi olla korkeintaan Asiakkaan toimittamien Esineiden arvon suuruinen tai 5 000 euroa sen mukaan, kumpi summa on pienempi, ellei Asiakkaan ja Verkkokullan välillä ole etukäteen kirjallisesti sovittu korkeammasta vakuutusarvosta tai pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Verkkokulta ei vastaa mistään Asiakkaalle aiheutuvista välillistä vahingoista, kuten tulon- tai voitonmenetyksestä. Asiakas on velvollinen näyttämään toteen aiheutuneen vahingon määrällisesti ja on velvollinen rajoittamaan kärsimänsä vahingon mahdollisimman pieneksi.
Asiakas vastaa Verkkokullalle niistä vahingoista ja kustannuksista, jotka Asiakas on sopimusehtojen vastaisella tai muulla huolimattomalla taikka vilpillisellä menettelyllään aiheuttanut.
Verkkokulta pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja. Asiakkaan ja Verkkokullan väliseen kauppaan sovelletaan niitä sopimusehtoja, jotka ovat olleet voimassa sillä hetkellä, kun Asiakas on hyväksynyt sopimusehdot tai lähettänyt Esineet Verkkokullalle.
Ajantasaiset sopimusehdot ovat saatavilla Verkkokullan verkkosivustolla.
Verkkokullan ja Asiakkaan välisessä sopimussuhteessa sovelletaan Suomen lakia. Kauppalakia ei sovelleta.
Sopimukseen ja sen tekemiseen liittyvissä kysymyksissä sekä erimielisyyksissä Asiakkaan tulee ensisijaisesti ottaa yhteyttä Verkkokullan asiakaspalveluun sovinnollisen ratkaisun löytämiseksi.
Mikäli osapuolten välille syntyy erimielisyys, jota ei saada ratkaistua sovinnollisesti, riita-asia käsitellään toimivaltaisessa käräjäoikeudessa sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Asian käsittelykieli on suomi.
Kolmella yksinkertaisella askeleella myyt jalometallisi kotoa ilman stressiä!
Saat kotiisi pakkauksen jossa on ohjeet, sopimuspaperit, turvapussi sekä palautuskuori lähetystä varten. Saat myös sähköpostiisi linkin omille sivuillesi, joilta voit seurata tilauksesi vaiheita.
Pakkaa esineet ohjeiden mukaisesti ja vie palautuskuori lähimpään postiin. Lähetys on valmiiksi maksettu ja vakuutettu vähintään 5000 euron arvosta.
Maksamme rahat tilillesi välittömästi arvioinnin valmistuttua. Mikäli et ole tyytyväinen, voit perua tilauksesi kolmen vuorokauden (72 h) sisällä täysin veloituksetta.
